FAQ - Domande & Risposte

LA STRADA

Cos'è shop.stradavermentinogallura.it?

shop.stradavermentinogallura.it è un Marketplace, un negozio di negozi. Da qui puoi acquistare beni o servizi che le aziende dell'Associazione La Strada del Vermentino di Gallura, che hanno aderito alla piattaforma, mettono a disposizione per l'acquisto online.

Voglio acquistare un prodotto, devo registrarmi?

No, non è obbligatorio registrarsi sul sito. Dopo aver effettuato l'acquisto, si è liberi di registrarsi per avere un profilo attivo sul nostro marketpplace, con i vostri dati salvati e garantiti per acquistare in tutta sicurezza tutte le volte che lo si desidera.

A chi posso chiedere informazioni sui prodotti e/o servizi proposti sul sito?

Il Marketplace è suddiviso in negozi online, di proprietà dei venditori. Ogni venditore ha un proprio store con numeri di telefono e contatti email. Chiunque gradisca ottenere informazioni più precise su prodotti esposti, può contattare direttamente il venditore di tale prodotto. Per ogni esigenza c'è sempre il Servizio Clienti a totale disposizione al numero 366.31.46.855 o alla mail assistenza@stradavermentinogallura.com

SPEDIZIONI

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

All'interno del nostro Marketplace le spedizioni sono gestite autonomamente dai venditori stessi, che mettono a disposizione spedizioni standard con corriere espresso e ritiro in sede.

Spedite a livello internazionale?

Si, spediamo anche all'estero, Ogni negozio imposta le proprie spese di spedizione in base agli articoli e/o servizi che vende.

Quanto tempo ci vorrà per ottenere il mio ordine?

Il sito mette a disposizione dei Clienti, di tutti coloro che hanno effettuato un ordine, la tracciabilità dello stesso. Con un servizio ad hoc, cliccando sulla sezione "Rintraccia il tuo ordine", potrai tenere sotto controllo l'andamento della spedizione.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Sulla piattaforma accettiamo pagamenti provenienti dalle carte di credito, carte prepagate e pagamenti alla consegna in contanti.

L'acquisto online è sicuro?

Utilizziamo gateway di pagamento assolutamente sicuri. Stripe è una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente di accettare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito. È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati praticamente all'istante.

ORDINI & RESI

Come posso effettuare un ordine?

Collegandoti al marketplace shop.stradavermentinogallura.it puoi acquistare comodamente da casa qualsiasi articolo presente nei vari negozi online dei venditori dell'Associazione. Seleziona un articolo che ti interessa, aggiungilo nel tuo carrello elettronico, vai alla cassa e segui le istruzioni a video.

Come posso cancellare o modificare il mio ordine?

Dopo aver acquistato sul Marketplace, ti arriverà una mail con il riepilogo dell'ordine. Puoi controllare tramite un link presente nella mail se il tuo ordine è andato a buon fine.
Eventuali voci che puoi trovare nella mail:
In attesa di pagamento: ordine ricevuto ma non ancora pagato.
Ordine fallito: in caso ci sia stato qualche problema durante la procedura di pagamento. Da notare che questo stato potrebbe non essere immediato, perché ad esempio potrebbe essere necessaria qualche verifica da parte del servizio di carta di credito dell’utente.
Ordine completato: che indica che tutto è andato a buon fine e non sono richieste ulteriori azioni.
In fase di lavorazione: significa che il pagamento è stato ricevuto e la quantità in magazzino è stata ridotta. Tutti i prodotti attraversano questa fase, fatta eccezione per i prodotti digitali e quelli scaricabili.
In attesa di pagamento: significa che la quantità in magazzino si è ridotta, ma che ancora non è stato confermato il pagamento ed è una situazione che può presentarsi ad esempio nel caso di pagamenti alla consegna.
Ordine cancellato: può essere stato cancellato sia dall'amministratore che dall'utente e anche in questo caso, non è richiesta alcuna azione aggiuntiva.
Rimborsato: indica se l’ordine è stato rimborsato da un’amministratore.

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

Non è necessario registrarsi al Marketplace per acquistare. Anche se ti suggeriamo di farlo così da avere sotto controllo l'ordine o gli ordini eseguiti.

Come posso seguire il mio ordine?

Da questa pagina puoi tracciare il tuo ordine:
Traccia l'ordine

Come posso restituire un prodotto?

Ogni Negozio presente sul Marketplace adotta una politica di rimborso, accedi all'elenco dei negozi presenti su shop.stradavermentinogallura.it, visita quello in cui hai acquistato il prodotto leggi le politiche di rimborso e mettiti in contatto telefonico o via mail.
Siamo qui per aiutarti CONTATTACI

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